成功への道を拓く５つのセオリー経営セミナー解説
一日完結収穫・経営セミナー
セオリー4. 成長スパイラルのＰＤＷを習慣化する
夢計画を絵描餅にしない行動目標管理
目標管理組織でキッチリ成果を出す習慣化せっかく作った知恵の計画が、行動に反映されない現実を見過ごさない、放置しない。
計画に対応した行動計画を立てて実行動を促し、問題解決の自律目標管理を風土化する。
・部門採算性単年度経営計画・職務別行動計画・月次報告書の問題解決目標管理
4-1.重要指標、ＫＰＩとＫＧＩの理解●ＫＰＩ(Key performance indicator)
重要業績評価指標であり、何を考えて何をするかの業務活動の定義づけ
●ＫＧＩ(Key goal indicator)
重要目標達成指標であり、ＫＰＩ業務活動の結果を予測する期待値
バランススコアカードでは財務と顧客視点はKGI、業務と人材視点はKPI
※4-2.職種別に設定する重要指標 一例
職種、職務で最も重要な業務を一つだけ指標化して予実管理する具体的に数値化できない定性的なものは排除しないと経営ロスが増えます。
一般的に企業人は業務過多を訴えます。あれもやれ、これもやれでテンテコマイ。おまけに報告書の要求が矢継ぎ早。役に立たない資料や報告書は極力廃止し、最重要指標に絞るべきです。
例えば管理職の任務は部下の育成です。現場主義で視察し耳を傾け指導示唆する回数。
営業職の任務は売上貢献です。顧客接触数が最重要指標で接触数×成約率×客単価が能力。
専門職の任務は生産性です。生産量が最重要指標で生産量×歩留り率÷労働時間が能力。
一般職の任務は活性化です。自律カイゼン提案実施数が最重要指標で時間短縮が能力。
4-3.月次総括する行動計画のルーチンワーク業務の重要指標は日次記録で予実管理する。必ず退社前に記録する習慣づけが基本になる。週末に業務週報を作り、チーム会議で報告し審議する。ＰＤＷの循環スピードと成果を確認する。
月次は行動計画の４視点予実達成率を集計し月次業務報告書を作成して上司に提出、面談する。
部門長はチームリーダーを招集して月例会議で総括し示唆指導する。
4-4.問題を解決するＰＤＷサイクルの高速循環
ＰＤＷ問題解決サイクルが高速循環しないと時代の進化に追随できない
なぜなぜ五回で深掘りさせる組織を作って下さい部下への委譲、委任が、放任になっていないか、組織ではよく見かける光景です。部下の報告をきっちり精査しないと好循環しません。できる部下でもマンスリーチェック、できない部下にはデイリーチェックで精査し指導できる上司でありたい。ルーチンワークの風土化は忍耐です。
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